Coaching adalah suatu mekanisme yang dapat membantu usaha perubahan budaya perusahaan untuk menjamin tercapainya tujuan perusahaan sebagai organisasi yang berorientasi kepada manusia (people focus), yang mengutamakan elemen pengembangan kompetensi, dan inclusiveness. Coaching juga merupakan proses seseorang yang berperan untuk memperbaiki kehidupan, performa dan kinerja orang lain. Dalam dunia industri atau bisnis, khusunya pada fungsi manajemen SDM, coaching untuk performa sangat diperlukan sebagai salah satu teknik dalam proses training & development karyawan. Kelebihan coaching adalah peran coach yang secara intensif melatih dan memantau kehidupan dan kinerja coachee (yang di coach), sehingga dapat menguasai keterampilan atau keahliannya.
Mengelola manusia tidak hanya menjadi tanggung jawab dari pihak dan unit kerja HRD saja namun juga dibutuhkan kepada pihak pimpinan unit perusahaan agar dapat digunakan untuk mengoptimalkan kinerja. Salah satu hasil survey, menyatakan bahwa ketidakcocokan dengan atasan dapat menjadi faktor utama mengapa seorang karyawan keluar dari perusahaan. Ada baiknya bagi perusahaan untuk melakukan program pengembangan dan optimalisasi konsep coaching dan counseling sebagai bagian dari penetapan fungsi dan kinerja manajer yang ada dalam perusahaan, sehingga tidak menjadi tanggung jawab unit HRD semata. Program coaching semestinya mampu menjawab gap yang terjadi di perusahaan terkait kompetensi karyawan baik pada level saat ini maupun untuk persiapan ke jenjang atau level yang lebih tinggi.
Penerapan fungsi coaching sangat dibutuhkan untuk proses pendampingan atau orientasi kepada individu yang ada dalam perusahaan untuk mengasah skill yang dimiliki oleh individu yang bersangkutan dalam memastikan adanya kesesuaian kompetensi dengan jabatan yang ditetapkan tersebut. Melalui coaching yang baik dan benar akan dapat meningkatkan kompetensi karyawan ditempat kerja sebab kompetensi akan lebih mudah dibicarakan secara eksplisit dan ditunjukkan dengan kerja nyata yang praktis sekaligus lebih mudah untuk dievaluasi secara langsung. Apalagi melalui teknik coaching ini secara personal lebih dekat antara coach dengan coachee, sehingga pemberian feedback lebih mudah diterima dan diterapkan. Dengan begitu, maka dampak jangkah panjang baik secara personal maupun professional akan meningkatkan kinerja yang terus meningkat.
